fb777 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

fb777 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো (একত্রে "পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে। উভয় নথি মিলিয়ে আপনার ও fb777-এর মধ্যকার সম্পর্কের আইনি কাঠামো তৈরি হয়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র fb777 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fb777 বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলো শ্রেণি অনুযায়ী বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন fb777-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমরা ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করি)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথির প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট কপি
• সেলফি বা লাইভ ফটো (ঐচ্ছিক, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে)
• ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়।

২.৪ ব্যবহার ও কার্যকলাপ তথ্য

• গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড ও সেশন লগ
• লগইন সময়, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৫ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

fb777 নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পাদন করা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা এবং সহায়তার ব্যবস্থা করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের যথাযথ সমাধান করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারী ২১+ বয়সের।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fb777 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, অ্যান্টিভাইরাস ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সেটিও কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• নিয়মিত পর্যালোচনা: তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং নতুন হুমকির বিপরীতে আপডেট করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার না করতে অনুরোধ করি।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্যগুলোর জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা না পেতে চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে সরবরাহ করতে পারি।

৯ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

fb777-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়ক বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই তথ্য যাচাই করে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বয়স যাচাই ও নাবালকদের সুরক্ষা সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fb777 মূলত বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং তথ্য প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও আশেপাশের অঞ্চলে সংরক্ষিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট সহযোগীরা আমাদের মানের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

১১ নীতিমালার পরিবর্তন

fb777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা পরিষেবার মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে জানাবো। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার করা চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

প্রতিটি সংস্করণের উপরে কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাধারণ শর্তাবলী ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১২ সাধারণ প্রশ্নসমূহ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় উত্তর খুঁজে পেতে পারেন। সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

সরাসরি যোগাযোগের জন্য নিচের বিভাগটি দেখুন।